桦南县社会保险事业中心紧抓业务培训,提升

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桦南县社会保险事业中心紧抓业务培训,提升服务能力

年7月15日,按照桦南县社会保险事业中心卜鲲龙的要求，开展了第二期业务培训，培训内容为《城镇职工基本养老保险基础知识及业务经办流程》。

针对群众经常咨询的，参保条件、参保流程、社保关系转移接续、社保缴费年限、每年的缴费金额、社会保险退休条件等问题，社保大厅主任董兴凯进行了详细解答，并将培训内容分为:1.养老保险基础知识；2.参保登记经办管理；3.社保征缴经办管理；4.转移接续经办管理；5.清账发放支付管理五个版块。并向每人手中发布一个“业务学习笔记本”，方便大家进行记录和答疑。

此次学习以群众经常能面对的问题而出发，以中心成员解决问题的角度为着手“从参保到缴费”、“从缴费到退休”、“从退休到养老认证”进行了全面详细的讲解，语言生动、案例鲜明、摆事实、讲道理，全体成员则聚精会神，认真记录。

打铁还需自身硬，服务还需本领强。按照卜鲲龙的工作要求，中心每周四下午“五险”业务带头人要讲业务“当老师”，全体工作人员要听业务“当学生”。面对来咨询的群众，要做到四个要：“态度要热情”，“用词要准确”，“语言要简洁”，“服务要满意”。

相信，桦南县社会保险事业中心全体工作人员必将以良好的工作状态，过硬的业务技能，崭新的精神风貌，“情系人民、真诚服务”，为美好桦南做出更大的贡献。