辉南贴心管家助力优化营商环境

北京哪里是治疗白癜风最好的 http://pf.39.net/bdfyy/bjzkbdfyy/

提升服务效能，建设实力、活力、美丽、幸福的辉南。辉南县民政局创新服务模式，在疫情防控期间，以“贴心管家”的服务姿态，抓实“一降两提”，提升社会组织事项办理质效。

为避免人员流动对疫情防控造成压力，辉南县民政局主动公开咨询渠道和受理人员联系方式，增设线上人员服务窗口，组织专门人员全天候进行政策解答和材料预审。为最大程度实现服务对象“零跑动”，今年3月份以来，共在线答疑余次、预审材料26件，降低社会组织到场次数约50次，为社会组织业务咨询及办理提供了便捷。

提升“办结率”，充分发挥政务服务指南和一次性告知单的导办功能，积极开展“领办代办”服务，尤其对老年人、残疾人等弱势群体，实行专人跟踪办理制度，选派业务精、能力强的同志担任代办员，全过程、全链条提供领办代办服务，最大限度提升事项办结效率，累计办理政务服务事项11件，按期办结率%。

提高“满意率”，定期组织人员业务培训，按季度统计社会组织业务办理的高频问题，形成社会组织业务办理典型问题库，同步更新至政务服务便民热线知识库和县民政局的线上人员服务窗口。通过耐心的解答、细致的预审，事项办理耗时照比法定办结时限提速高达80%。

据了解，自年以来，辉南县民政局社会组织相关业务的群众满意率始终保持%。

作者：吉林日报全媒体记者隋二龙李铭

声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。邮箱