国网辉南县供电公司明察暗访促营业服务
2025/6/8 来源：不详北京看白癜风医院哪家最好 http://baijiahao.baidu.com/s?id=1680518420286668560&wfr=spider&for=pc“听说从年开始，有‘三零’‘三省’优惠服务政策，我想具体了解一下。”7月11日，国网辉南县供电公司纪委联合辉南县纪委监委相关人员，突击暗访金川供电所营业厅服务窗口时向营业员进行体验式问询。“您好，我给您简单讲解一下。首先，低压‘三零’服务是指对小微企业，我们执行零上门、零审批、零投资的服务政策。高压客户‘三省’，是指我们提供省时、省力、省钱的高压报装服务，进一步压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提高供电可靠性。”在得到窗口工作人员的有效答复后，暗访人员亮明身份，就供电营业厅服务窗口的业务办理、服务态度、服务规范等与办理用户业务密切相关的事项进行了详细问询。为进一步提升窗口服务水平和客户满意度，国网辉南县供电公司纪委联合辉南县纪委监委组成暗访小组，采取不打招呼、不发通知、随机走访的形式，通过看、听、查、访对优质服务和行风建设进行了暗访。重点对各个营业窗口的营业环境、服务态度、员工着装、日常应知应会等内容进行检查外，还通过现场询问“三零”“三省”、业扩报装及电价执行等内容，进一步了解营业窗口人员用电流程、执行电价政策的掌握程度。下一步，国网辉南县供电公司纪委将持续巩固检查工作成效，跟踪营业厅窗口问题整改，继续加大对营业厅的检查力度，抓服务、转作风，提升营业服务水平。(于颖)
